Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Karins Family Farm, gevestigd aan Blaktweg 16a, 5962 NH Melderslo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75116197, btw-nummer NL002295077B45, hierna te noemen: “Verkoper”, en jou als klant, hierna te noemen: “Koper”.

Door een bestelling te plaatsen via karinsfamilyfarm.nl ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Bestellingen en overeenkomsten

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door Verkoper. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Verkoper de bestelling per e-mail bevestigt.

Verkoper doet haar best om de informatie, prijzen en beschikbaarheid op de website actueel en correct te houden. Kennelijke fouten of vergissingen binden Verkoper niet.

Artikel 3. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden. Bij een niet geslaagde of niet tijdige betaling kan Verkoper de bestelling annuleren of de levering uitstellen totdat de betaling is ontvangen.

Artikel 4. Levering

We doen ons best om je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren. Deze levertijd is indicatief en geen harde toezegging.

Voor bestellingen in Venlo, Horst en Venray bieden we een lokale bezorgronde aan op dinsdag en woensdag. De voorwaarden en eventuele kosten hiervan staan op de pagina Verzending & Levering.

Zodra het product bij jou is afgeleverd, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Koper.

Zorg dat je adresgegevens bij het bestellen kloppen. Wij versturen naar het adres dat je hebt opgegeven. Vertragingen door de bezorgdienst of extreme weersomstandigheden liggen buiten onze invloed. Loopt er toch iets mis? Neem gerust contact met ons op, dan denken we graag met je mee.

Artikel 5. Herroepingsrecht, retourneren en terugbetaling

Als consument heb je in principe het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Je ontvangt daarna instructies voor het retourneren.

De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen.

Waterkefir is een vers, gefermenteerd product. Voor producten die snel bederven of waarvan een verzegeling na levering is verbroken, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden. Neem bij twijfel over een retour, versheid of houdbaarheid altijd eerst contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Zodra we een retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn. De snelheid waarmee het bedrag op je rekening staat, hangt ook af van je bank of betaalmethode.

Artikel 6. Garantie en klachten

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die je redelijkerwijs mag verwachten.

Klopt er iets niet met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken liever een oplossing op maat dan dat we star vasthouden aan het minimum van deze voorwaarden.

Artikel 7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de inhoud van deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en het merk Karins Family Farm, berusten bij Verkoper of bij partijen van wie Verkoper toestemming heeft gekregen om deze te gebruiken.

Het is niet toegestaan om inhoud van deze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade als gevolg van overmacht, voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van Verkoper is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen proberen we altijd eerst samen en in goed overleg op te lossen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van de rechten en mogelijkheden die de wet biedt.